Diritto di recesso

Vogliamo che il tuo acquisto Gusèle sia un’esperienza piacevole. Se hai cambiato idea, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla consegna dell’ordine, senza dover fornire alcuna motivazione.

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Per esercitare il diritto di recesso, è sufficiente contattarci entro il termine previsto scrivendo a valacchishop@gmail.com indicando il numero dell’ordine e i dati dell’acquirente.

Dopo aver comunicato il recesso, il prodotto dovrà essere restituito entro 14 giorni dalla data di acquisto.

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Condizioni del reso

Il prodotto deve essere restituito in condizioni adeguate, senza segni di utilizzo oltre quanto necessario per verificarne natura, caratteristiche e vestibilità.

Ti chiediamo di provare le calzature su una superficie pulita e asciutta e di restituirle, per quanto possibile, nella confezione originale e con tutti gli elementi ricevuti.

In caso di utilizzo del prodotto oltre quanto necessario per effettuare la normale prova, Gusèle si riserva il diritto di valutare l’eventuale diminuzione di valore del prodotto, nei limiti previsti dalla normativa vigente.

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Costi di restituzione

Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente.

Ti consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile e di conservare la ricevuta fino alla conclusione della procedura di reso.

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Rimborso

Una volta ricevuta la merce e verificata la sua conformità alle condizioni sopra indicate, procederemo al rimborso utilizzando lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.

Il rimborso comprenderà il prezzo del prodotto e, come previsto dalla normativa vigente, i costi della spedizione standard scelta al momento dell’acquisto. Eventuali costi aggiuntivi sostenuti per una modalità di consegna più costosa non saranno rimborsati.

Il rimborso sarà effettuato entro i termini previsti dalla normativa vigente.

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Prodotti difettosi o non conformi

Il diritto di recesso è distinto dalla garanzia legale di conformità.

Se il prodotto ricevuto presenta un difetto, è danneggiato o non corrisponde a quanto ordinato, contattaci a valacchishop@gmail.com indicando il numero dell’ordine e, se possibile, allegando alcune fotografie del prodotto.

Valuteremo la segnalazione e ti indicheremo come procedere.

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Hai bisogno di aiuto?

Per qualsiasi dubbio sul tuo ordine, sul reso o sulla procedura di rimborso, puoi contattarci:

Email: valacchishop@gmail.com

Saremo a disposizione per aiutarti.